Términos y Condiciones

4. Compra de Entradas

4.1. Características y organizador

La ficha de cada evento identifica sus características esenciales, fecha, horario, recinto, tipo de entrada, ubicación y precio. El promotor que aparece en la ficha es responsable de la organización y celebración del evento; Fila Cero facilita la venta y entrega de las entradas.

4.2. Proceso de contratación

1. Seleccionas el evento, las entradas o asientos disponibles y, cuando corresponda, el reparto solidario.
2. Revisas el resumen, que muestra entradas, descuentos, gastos de gestión, aportaciones y total.
3. Lees y aceptas expresamente estos Términos y Condiciones mediante una casilla no premarcada.
4. Seleccionas «Pagar con tarjeta» y completas el pago en la pasarela segura de Redsys.
5. La compra queda confirmada cuando Fila Cero recibe la autorización del pago y envía la confirmación por correo electrónico.

Antes de pagar puedes corregir la selección o cancelar la reserva. Conservaremos evidencia de la versión de las condiciones aceptada, así como de la fecha de aceptación.

4.3. Precios, gastos e impuestos

Todos los importes se muestran y cobran en euros (EUR). Los precios incluyen los impuestos que resulten aplicables. Los descuentos, gastos de gestión y cualquier aportación adicional aparecen desglosados antes de confirmar la compra; el botón de pago muestra el total definitivo.

4.4. Sistemas y medios de pago

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard. El pago se procesa mediante la pasarela segura Redsys. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno de Redsys y no son recibidos ni almacenados por Fila Cero.

Tarjetas aceptadas

4.5. Política de entrega

• Las entradas son digitales; no se realiza envío físico ni se cobran gastos de envío.
• Tras confirmarse el pago, se envían a la dirección de correo indicada durante la compra.
• Si compraste con una cuenta, también estarán disponibles en la sección «Mis entradas».
• La entrega suele ser inmediata, aunque puede demorarse unos minutos por comprobaciones del pago. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam y escribe a info@filacero.net indicando el localizador de la compra.
• El comprador debe comprobar que el correo facilitado es correcto y custodiar el código de acceso de la entrada.

4.6. Política de cancelación, devolución y reembolso

• Solicitud del comprador: puedes pedir la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que al solicitarla falten más de 24 horas para el inicio del evento.
• Cómo solicitarla: escribe a info@filacero.net desde el correo utilizado en la compra e indica el localizador. Te comunicaremos la recepción y resolución de la solicitud.
• Cancelación del evento: se reembolsará íntegramente el importe de las entradas y sus gastos de gestión en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que se comunique la cancelación.
• Cambio sustancial de fecha: podrás conservar la entrada para la nueva fecha o solicitar el reembolso dentro del plazo indicado en la comunicación del cambio.
• Forma de reembolso: se utilizará el mismo medio empleado para pagar. El tiempo en que el abono aparece en la cuenta puede depender de la entidad emisora de la tarjeta.
• Entradas devueltas: al aprobarse un reembolso, las entradas se anulan y sus códigos dejan de ser válidos; al ser productos digitales no existe devolución física.
• Fuera de estos casos: no se admiten devoluciones por no asistencia, error del comprador o motivos personales, salvo que la ley o unas condiciones específicas más favorables establezcan lo contrario.

4.7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, como ocurre con las entradas para eventos. Esta excepción no limita la política contractual de cancelación de 24 horas indicada en el apartado anterior ni los demás derechos reconocidos por la normativa de consumo.

4.8. Entradas nominativas y acceso

Las entradas son personales e intransferibles cuando así se indique en el evento. El acceso puede exigir la presentación de la entrada, documentación identificativa o la acreditación específica correspondiente a una plaza accesible. Cada código permite un único acceso y no debe compartirse.