1. Identificación
Fundación SocialInnolabs
CIF: G87294682
Domicilio: Calle de Santa Engracia 4, 3º Derecha, 28010 Madrid
Email: info@filacero.net
Fila Cero es una plataforma operada por la Fundación SocialInnolabs, entidad sin ánimo de lucro dedicada a impulsar soluciones tecnológicas con impacto social.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Fila Cero (en adelante, "la Plataforma"), que permite:
- Comprar entradas para eventos solidarios.
- Realizar donaciones a fundaciones y proyectos benéficos.
- Gestionar donaciones recurrentes.
- Obtener certificados fiscales de donaciones.
- A promotores: crear y gestionar eventos con causa benéfica.
- A fundaciones: recibir donaciones y gestionar proyectos.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar ciertas funciones, debes crear una cuenta proporcionando información veraz.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
4. Compra de Entradas
4.1. Proceso de compra
Al comprar una entrada, aceptas el precio indicado y las condiciones específicas del evento. El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación por email.
4.2. Precios
Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Las comisiones de servicio se muestran antes de confirmar la compra.
4.3. Cancelaciones y devoluciones
- Por el usuario: Puedes solicitar el reembolso durante las 24 horas siguientes a la compra. Transcurrido ese plazo, no se admiten devoluciones salvo cancelación del evento.
- Por cancelación del evento: Reembolso íntegro en 14 días hábiles.
- Por cambio de fecha: Opción de reembolso o mantener la entrada.
4.4. Entradas nominativas
Las entradas son personales e intransferibles salvo que el evento lo permita expresamente.
5. Donaciones
5.1. Naturaleza
Las donaciones son voluntarias, irrevocables y no reembolsables. Se destinan íntegramente a la fundación o proyecto seleccionado.
5.2. Certificados fiscales
Las donaciones a entidades acogidas a la Ley 49/2002 pueden desgravar en IRPF/IS. Puedes solicitar tu certificado fiscal desde tu perfil.
5.3. Donaciones recurrentes
Puedes establecer donaciones periódicas. Podrás cancelarlas en cualquier momento desde tu perfil, con efecto a partir del siguiente período.
6. Fundaciones y Promotores
6.1. Requisitos
Las fundaciones deben estar legalmente constituidas y proporcionar documentación acreditativa. Los promotores deben identificarse y aceptar las condiciones específicas de colaboración.
6.2. Responsabilidades
- Las fundaciones son responsables del uso de los fondos recibidos.
- Los promotores son responsables de la organización y celebración de los eventos.
- Fila Cero actúa como intermediario tecnológico, no como organizador.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, código, textos, imágenes, logos) son propiedad de SocialInnolabs o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Los usuarios conservan la propiedad de los contenidos que suban, otorgando a SocialInnolabs licencia de uso para operar la Plataforma.
8. Limitación de Responsabilidad
SocialInnolabs no será responsable de:
- Interrupciones técnicas o errores de la Plataforma.
- Actuaciones de las fundaciones o promotores.
- Cancelación o modificación de eventos por parte de terceros.
- Daños indirectos o pérdida de beneficios.
Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe abonado por el usuario en la transacción afectada.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios se publicarán en la Plataforma y, si son significativos, te notificaremos por email. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.
11. Resolución de Conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio.
También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta con nosotros:
- Email: legal@filacero.net
- Teléfono: +34 660 269 335
- Dirección: Calle de Santa Engracia 4, 3º Derecha, 28010 Madrid
Última actualización: Febrero 2026